Status Preparing Shipment untuk Pengiriman ke United States

لسلام عليكم و رحمة الله و بركاته,
Ada beberapa rekan rekan yang komplain untuk masalah yang sama, yaitu pengiriman seolah olah stag di jakarta dengan status : Origin Post is Preparing Shipment. 

Saya sudah berkonsultasi dengan petugas post yang berwenang tentang masalah ini, karena ini adalah masalah yang sering terjadi di POS Indonesia. Dan kebetulan kita adalah agen yang memiliki akses ke pejabat pos untuk dapat melakukan improvement.

Sebelumnya saya akan jelaskan details tentang mekanisme pengiriman POS yang sehari hari kami laksanakan. Pertama tama item dicetak barcodenya di agen pos milik kami sendiri, lalu barang akan di collect di kantor pusat Bekasi paling lambat jam 17:00 sore, setelah itu barang akan di delivery ke bandara di jam 19:00. Setelah itu pada hari yang sama atau keesokan harinya barang akan segera dikirim ke negara tujuan. Sangat cepat bukan, pos indonesia sebenarnya sudah melakukan banyak perubahan dengan meniadakan penumpukan di Kantor Pos Pusat Jakarta, dengan mengirim item langsung ke kantor Pos Bandara untuk segera melakukan process custom.

Kembali ke topik sebelumnya, yaitu kasus Origin Post is Preparing Shipment, status ini merupakan update terakhir dari kantor pos, dengan kata lain setelah update ini post tidak akan melakukan update kembali kecuali mendapatkan response update dari kantor pos negara tujuan. Disinilah masalah sering timbul, kita ambil contoh kantor pos US yang terkadang tidak melakukan update terhadap kiriman kiriman kita, karena beberapa faktor diantaranya :

• Alamat tidak lengkap, sehingga tidak bisa diteruskan ke kantor pos daerah disana (Sering terjadi item return dengan status sticker INSUFFICIENT ADDRESS), Solusi mohon dicantumkan alamat yang lengkap terutama kodepos, kode negara bagian, dan nomor telpon (Sangat penting sehingga jika terjadi masalah buyer akan segera dihubungi).
• Penumpukan / Antrian di Custom negara tersebut terutama untuk moment moment peak session (Biasa terjadi pada saat natal, tahun baru dan hari hari libur nasional ).
• Alamat tidak ditemukan, setelah kita melakukan pengecekan terhadap item item yang Return, ternyata ada yang berstatus ADDRESS NOT FOUND, item sudah coba dikirimkan tetapi kembali karena petugas tidak berhasil menemukan penerima yang syah. biasanya status seperti ini bisa di track dengan keterangan NOTICE LEFT, akan tetapi untuk beberapa kasus mereka tidak mengupdatenya sehinggga barang kembali dengan status address not found sementara update tracking tidak berjalan.
• FIFO (First In First Out )system failed, ini juga termasuk kasus yang sering terjadi, tidak berjalannya system FIFO bisa disebabkan petugas yang tidak disiplin, barang yang seharusnya diproses terlebih dahulu malah diprosess belakangan, kita akan sangat sok sekali ketika status ternyata berubah setelah 2 bulan menjadi DELIVERED.
• SCAMMER DETECTED, kasus seperti ini juga biasa terjadi, buyer sudah dihubungi pihak kantor pos untuk mengambil ordernya, tetapi buyer tidak segera mengambilnya, melainkan melakukan open dispute (Open Case), ketika paypal/ebay berpihak kepada mereka dengan mengembalikan uang mereka, mereka langsung mengeksekusiitem tersebut dikantor pos, dan betapa terkejutnya kita ketika melihat status item sudah DELIVERED, begitulah bisnis dengan serba serbinya, inget temen bule bule jarang yang inget akherat.... maklum kehidupan mereka bar bar.

Diatas adalah beberapa faktor yang ada baiknya dipahami kita sebagai seller, karena hal tersebut sangat lah penting mengingat aktifitas kita sehari hari yang berhubungan dengan shipment.

Semoga bermanfaat.

terimakasih,